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Seminar Soft Skills

Klienten-Kommunikation Face to Face

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Verfügbarkeit
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Preis (inkl. USt) € 252,00

Hinweise

Empfehlung: Besuchen Sie vor bzw. ergänzend zu diesem Seminar unsere 1-tägiges Basis-Modul: „Das 1 x 1 der Kanzleikommunikation“

Ausbildungsziel

  • Der optimale erste Eindruck
  • Das perfekte Erscheinungsbild Ihrer Mitarbeiter/-innen am Empfang
  • Dienstleistungsorientierte persönliche Kommunikation
  • Optimierte Klientenbindung durch klientenorientiertes Verhalten
  • Methode: Interaktive Wissensvermittlung mit psychologischem Hintergrund, Anlayse und Diskussion, Gruppen- und Einzelarbeit

    Inhalt

  • Der Klient – ein willkommener Gast
  • Erwartungshaltungen
  • Analyse der Gegebenheiten in der Kanzlei
  • Wie entsteht der erste Eindruck?
  • Das persönliche Erscheinungsbild
  • Werkzeuge der persönlichen Kommunikation
  • Die wichtigsten Benimm-Regeln
  • Terminvereinbarung und Datenschutz
  • Zielgruppe

    Mitarbeiter der Rezeption sowie Sekretariats-Mitarbeiter in WT-Kanzleien