Hilfe (FAQs)

Mo – Do: 08.00 – 17.00 Uhr
Fr: 08.00 – 16.30 Uhr
in den Schulferien: Mo – Do: 08.00 – 16.30, Fr: 08.00 – 13.30 Uhr

Nein. Sie können auch Gast-Buchungen vornehmen. Wir empfehlen aber eine Registrierung, damit Sie Ihre Buchungen online immer verfügbar haben.

Nein. Ihre Registrierung und die dafür hinterlegte e-Mail-Adresse dienen nur für Ihr online Veranstaltungsmanagement. Für den Newsletterempfang ist eine separate Anmeldung erforderlich. Die Anleitung für die Anmeldung zum Newsletter finden Sie hier: https://youtu.be/OlfrBUJqWws

Ja. Geben Sie uns Ihren Benutzernamen bekannt und Ihr Zugang wird gelöscht.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie sich mit dem Link „Passwort vergessen“ ein neues Passwort zusenden lassen. Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an die Akademie.

Seminarzentren befinden sich in Wien, Linz, Salzburg, Innsbruck, Graz und Klagenfurt.

Unsere Veranstaltungen finden entweder in den Seminarzentren oder in Hotels und Veranstaltungshäusern statt. Bitte beachten Sie daher IMMER die Ortsangaben auf Ihren Seminarbestätigungen. Genaue Ortsangaben finden registrierte User auch online in ihrem Kundenportal.

Nähere Informationen über unsere Standorte und Partnerhotels finden Sie auf der Seite https://www.akademie-sw.at/wer-sind-wir/veranstaltungsorte/

Die Lernwelt ist das online Lern-Mangagement-System der Akademie. Hier sind digitale Inhalte zu Veranstaltungen verfügbar.

Ja, jeder bei uns registrierte Teilnehmer hat automatisch eine Lernwelt-Kennung (Benutzernamen). Diese ist die persönliche Kundennummer.

Hier finden Sie eine Video-Anleitung für die Lösung von Login-Problemen in die ASW-Lernwelt.

Nach Aufruf der Lernwelt klicken Sie „Passwort vergessen“ und geben auf der nächsten Seite Ihre Kundennummer als Benutzernamen ein. Ein automatisch generiertes Passwort wird an die bei uns von Ihnen gespeicherte E-Mail-Adresse versendet.

Nein. Wenn Unterlagen oder ähnliche Inhalte in digitaler Form zur Verfügung gestellt werden, dann werden Sie entsprechend informiert.

Nein. Digitale Inhalte werden immer nur für Personen, die zu den entsprechenden Veranstaltungen angemeldet sind, freigegeben.

Nein. Es ist aber möglich, nach dem Login auf der Akademie-Seite über das persönliche Menü direkt in die Lernwelt einzusteigen.

Nähere Informationen sowie Video-Anleitungen über die ASW-Lernwelt finden Sie auf der Seite https://www.akademie-sw.at/lernwelt/

Die Bezahlung der Veranstaltungen erfolgt nach Erhalt der Rechnung mittels Überweisung.

Nein, ist momentan nicht vorgesehen.

Der Rechnungsversand erfolgt vorzugsweise per e-Mail an die von Ihnen dafür angegebene Adresse. Wenn keine e-Rechnung gewünscht wird, per Post.

Die Rechnungen gehen in der Regel gemeinsam mit den Veranstaltungseinladungen ca. 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn hinaus.

Die Rechnungen sind prompt nach Erhalt und vor Veranstaltungsbeginn zu bezahlen.

Ermäßigungen wie Frühbucherrabatt oder für Berufsanwärter sind bei den einzelnen Veranstaltungen angeführt. Nähere Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Sachbearbeiter.

Wenn nichts anderes angegeben, dann die Teilnahme, Pausenverpflegung (Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst) und Arbeitsunterlagen in gedruckter Form.

Die Akademie ist Inhaber des Ö-Cert Qualitätssiegels, die Veranstaltungen werden daher grundsätzlich gefördert. Maßgeblich für den Erhalt einer Förderung sind die Voraussetzungen der einzelnen, österreichsichen Förderstellen.

Bildungsschecks der Arbeiterkammer sind an der Akademie nicht einlösbar.

Die Daten werden ausschließlich für die Abwicklung von Bestellungen und Buchungen verwendet. Keinesfalls werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben. Nähere Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unter Newsletter abonnieren können Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse für den Erhalt unseres Newsletters eingeben. Außerdem können Sie jene Themengebiete und Ausbildungen auswählen, über die Sie Informationen erhalten möchten und diese regional eingrenzen.

Um Ihre Interessensgebiete oder persönliche Daten zu ändern, ist eine Registrierung notwendig.

Zu jeder Zeit mittels Link direkt im Newsletter oder indem Sie uns ein Nachricht an office@akademie-sw.at senden.

Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung eine Kursinformation per E-Mail oder finden die Information in der Lernwelt. Dort ist auch der Link zu Ihrer ZOOM-Veranstaltung enthalten.

Hier finden Sie eine Video-Anleitung für den Einstieg in Zoom über unsere Lernwelt.

Nein, für die Teilnahme an einer ZOOM-Veranstaltung ist weder ein ZOOM-Account noch die Nutzung der ZOOM-App erforderlich. Sie können ZOOM einfach über Ihre Internet-Browser verwenden.

Sollte der seltene Fall eintreten, dass Sie nicht mit dem Link für Ihr ZOOM-Meeting in den virtuellen Seminarraum gelangen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Direkt über die Website von ZOOM (zoom.us) – klicken Sie auf „Meeting beitreten“ im oberen Bereich Ihres Bildschirms und geben Sie die „Meeting-ID“ ein. Diese finden Sie entweder in der Kursinformation oder in der Lernwelt.
• Versuchen Sie einen anderen Internet-Browser
• Falls beides nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an die Sachbearbeiterin bzw. den Schabearbeiter.

Bitte rufen Sie unsere Service-Hotline an. Sie erreichen sie unter: 01/815 08 50 – 35

Klicken Sie dazu in der Menüleiste unten auf Ihrem Bildschirm auf „Teilnehmer“. Daraufhin öffnet sich im rechten Bereich des Bildschirms die Teilnehmeransicht. Klicken Sie dort auf Ihren Teilnehmer, unter dem Menüpunkt „Mehr“ finden Sie die Option „Umbenennen“. Anschließend können Sie Ihren Vor- und Nachnamen eingeben.

Klicken Sie dazu in der Menüleiste unten auf Ihrem Bildschirm links auf das Symbol mit dem Mikrofon – dort können Sie es entweder ein oder ausschalten. Ein durchgestrichenes Symbol zeigt an, dass das Mikrofon ausgeschaltet ist. Sollten Sie z.B. ein Headset verwenden, vergewissern Sie sich, ob dieses auch in Zoom als Mikrofon ausgewählt wurde.

Klicken Sie dazu in der Menüleiste unten auf Ihrem Bildschirm links auf das Symbol mit der Kamera – dort können Sie sie entweder ein oder ausschalten. Ein durchgestrichenes Kamerasymbol zeigt an, dass die Kamera ausgeschaltet ist. Sollten Sie eine externe Webcam verwenden, muss diese in Zoom ausgewählt sein, um ihr Bild zu übertragen.

In ZOOM haben Sie die Möglichkeit, einen virtuellen Hintergrund zu wählen. Klicken Sie dazu auf den Pfeil gleich rechts neben dem Kamerasymbol. Dort können Sie die Schaltfläche „Wählen Sie einen virtuellen Hintergrund“ anklicken. In dem nun geöffneten Fenster können Sie einen beliebigen Hintergrund einstellen. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, die Option „weichzeichnen“ zu wählen. Damit wird Ihr tatsächlicher Hintergrund verschwommen dargestellt.

Vergewissern Sie sich, dass das der Lautsprecher Ihres Endgeräts eingeschaltet ist. Sollten Sie z.B. ein Headset verwenden, vergewissern Sie sich, ob dieses auch in Zoom als Lautsprecher ausgewählt wurde.

ZOOM erkennt alle mit Ihrem Endgerät verbundenen Mikrofone, Lautsprecher und Kameras. Durch Anklicken der Schaltfläche „Mikrofon“ bzw. „Kamera“ können Sie im Falle von mehreren verfügbaren und angeschlossenen Ausgabegeräten das von Ihnen bevorzugte Device wählen.

Um zum Chat zu gelangen, wählen Sie bitte in der Menüleiste unten auf Ihrem Bildschirm das Symbol „Chat“ aus. Nun öffnet sich seitlich (rechts) auf Ihrem Bildschirm die Chat-Funktion. Sie können dort beispielsweise eine Frage an den/die Vortragenden stellen.

Um eine Frage zu stellen, haben Sie mehrere Möglichkeiten.

• Die einfachste ist, ihr Mikrofon einzuschalten und die Frage zu stellen.
• Alternativ können Sie die Frage in den Chat schreiben.
• Außerdem können Sie über die Schaltfläche „Reaktionen“ die „Hand heben“ und so dem/der Vortragenden signalisieren, dass Sie etwas sagen möchten.

Zu Beginn Ihres Kurses wird Ihnen mitgeteilt, welche die bevorzugte Variante in Ihrem Seminar ist.

Im oberen Bereich des Bildschirms haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ansicht zu ändern. Mit der Galerieansicht sehen Sie beispielsweise alle Teilnehmenden gleich groß. Probieren Sie aus, welche Ansicht für Sie am besten ist, um dem Vortrag gut folgen zu können.

Am Ende des Webinars können Sie über die Rote Schaltfläche „Meeting verlassen“ aus der Zoom-Veranstaltung aussteigen. Schließen Sie anschließend einfach das Browserfenster.

Weiterführende Informationen finden Sie unter: Häufig gestellte Fragen – Zoom Support

Haustiere sind bei den Veranstaltungen der Akademie nicht erlaubt!

Kleinkinder und Babies dürfen nicht in die Vortragssäle mitgenommen werden.

Das Aufnehmen mit Diktiergeräten, Smartphones oä. ist strengstens verboten.

Arbeitsunterlagen sind, soferne Sie nicht als Skriptum im Online-Shop der Akademie geführt werden, nicht käuflich erwerbbar.

Bei einzelnen Veranstaltungen, werden die Arbeitsunterlagen auch in elektronischen Form zur Verfügung gestellt. Hier werden Sie extra darauf hingewiesen.

Skripten werden momentan nur in gedruckter Form verkauft.

Bei Stornierungen nach dem Anmeldeschluss weden die Arbeitsunterlagen gegen Bezahlung der kompletten Veranstaltungsgebühr zur Verfügung gestellt.

Nein. Fachbücher sind nur im authorisierten Fachhandel erhältlich.

Grundsätzlich werden alle facheinschlägigen Weiterbildungen, die sowohl als Präsenzveranstaltungen als auch in Form von Webinaren durchgeführt werden, zur Fortbildungsverpflichtung angerechnet. Online-Kurse in Form von Video-Konserven oä. nur im Rahmen des Selbststudiums. Im Zweifelsfall ist vorab die Anrechnung mit der KSW zu klären.

Grundsätzlich werden alle facheinschlägigen Weiterbildungen, die sowohl als Präsenzveranstaltungen als auch in Form von Webinaren durchgeführt werden, zur Fortbildungsverpflichtung angerechnet. Online-Kurse in Form von Video-Konserven oä. nur im Rahmen des Selbststudiums. Im Zweifelsfall ist vorab die Anrechnung mit der zuständigen Behörde zu klären.

Die Anmeldung zu Veranstaltungen erfolgt direkt über unsere Website. Wir empfehlen ein Benutzerkonto anzulegen, es sind aber auch Gast-Anmeldungen ohne vorherige Registrierung möglich.

Ja, Sie können sowohl bei der Gast-Anmeldung als auch als registrierter Kunde alternative Rechnungsempfänger angeben.

Mit einem Benutzerkonto haben Sie immer den Überblick über Ihre aktuellen Buchungen. Außerdem können Sie online Umbuchungen und Stornierungen vornehmen.

Ja, mit einem Firmenadministrator-Konto können Sie mehrere Mitarbeiter:innen für verschiedenste Veranstaltungen in einem Vorgang online anmelden. Bei Gast-Anmeldungen können Sie nur Mitarbeiter:innen für jede Veranstaltung einzeln anmelden.

Ein Firmenadministrator verwaltet die Anmeldungen/Buchungen einer oder mehrere Firmen/Kanzleien.

Die Anmeldefristen sind von der jeweiligen Veranstaltung abhängig, bitte beachten Sie die Veranstaltungsdetails. Grundsätzlich gilt, wenn eine online Anmeldung möglich ist, dann ist dies noch innerhalb der Anmeldefrist.

Die Storno-/Umbuchungsfristen sind von der jeweiligen Veranstaltung abhängig, bitte beachten Sie die Veranstaltungsdetails. Grundsätzlich gilt, wenn eine online Stornierung möglich ist, dann ist diese auch kostenfrei.

Ja, sehr gerne können Sie auch als „branchenfremder“ (z. B. NICHT-Steuerberater:in oder -Wirtschaftsprüfer:in) an unseren Veranstaltungen teilnehmen. Beachten Sie hier die Angaben zur Zielgruppe bei der jeweiligen Veranstaltung.

Bei Online-Buchungen erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Für jede Anmeldung wird außerdem eine schriftliche Anmeldebestätigung an die e-Mail-Adresse, die bei der Anmeldung angegeben wurde, gesendet.

Bitte senden Sie uns per Mail folgende Daten: Name, Adresse, Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer, Anschrift des Förderungsinstituts sowie Ihren Seminarwunsch mit Terminen. Sie erhalten dann einen kostenlosen Kostenvoranschlag zugesandt.

Eine Teilnahme an unseren Veranstaltungen ist ausschließlich mit vorheriger, schriftlicher Anmeldung möglich!

Anmeldungen gelten nur in schriftlicher Form, am Besten online über unsere Website.

Vorreserverierungen sind nicht möglich, eine Anmeldung kann bis zum Ende der Stornofrist kostenfrei storniert werden. Bitte beachten Sie die jeweiligen Veranstaltungsdetails.

Wenn eine Veranstaltung ausgebucht ist, können Sie sich online auf die Warteliste setzen lassen. Dies ist bei Ihrer Anmeldung entsprechend gekennzeichnet. Ihre Buchung ist dennoch verbindlich. Es gelten somit auch die Stornoregelungen laut unseren AGB. Sobald ein Kursplatz für Sie frei wird, kontaktieren wir Sie umgehend – bei kurzfristigem Nachrücken auch telefonisch.

Im Krankheitsfall oder bei besonderen, persönlichen Umständen (z.B. Todesfall in der Familie) können Stornierungen mit einem entsprechenden Nachweis (z.B. Krankmeldung) im Nachhinein vorgenommen werden.

Wenn Sie die Bildungskarenz oder Bildungsteilzeit für eine Weiterbildung an der ASW nutzen möchten, gehen Sie am besten wie folgt vor:

• Arbeitgeber: Sprechen Sie zuerst mit Ihrem Arbeitgeber und vereinbaren Sie die Rahmenbedingungen für Ihre Bildungskarenz bzw. Bildungsteilzeit.
• AMS: Nehmen Sie mit Ihrem zuständigen Arbeitsmarktservice Kontakt auf, um die Voraussetzungen zu besprechen. Hier klären Sie Details wie Anspruch, Dauer und die erforderliche Stundenanzahl.
• ASW: Besuchen Sie unsere Homepage, und wählen Sie die von Ihnen gewünschte Ausbildung. um die passenden Kurse zu finden. Notieren Sie sich die Kurse samt Kursnummern, die für Sie in Frage kommen. Sollten die g3 und Details der für Sie relevanten Aus- und Weiterbildungen.

Wenn Sie sich für eine Aus- oder Weiterbildung entschieden haben, füllen Sie unser Online-Formular für Bildungskarenz aus. Wir berechnen für Sie, ob die geplanten Kurse die erforderlichen Wochenstunden aufweisen und beraten Sie bei der weiteren Planung Ihrer Bildungskarenz. Anschließend stellen wir Ihnen eine Bestätigung der Bildungsmaßnahme zur Vorlage beim AMS aus.

Mit Ihrem AMS vereinbaren Sie die Anzahl der Wochenstunden, die für die Bildungskarenz nötig sind: das sind mindestens 20 Stunden pro Woche oder 16 Stunden pro Woche, wenn Sie ein Kind unter 7 Jahren betreuen.

Die vom AMS vorgeschriebenen Wochenstunden bestehen aus den Unterrichtseinheiten sowie der Lernzeit, die Sie für die Erarbeitung der Inhalte zuhause benötigen.

Für unsere qualitätsgeprüften Kurse wird die Lernzeit im Verhältnis 1:1,5 zu den Kurszeiten dazugerechnet, z.B. 200 Kurseinheiten (online oder in Präsenz) + 300 Lernstunden = 500 Gesamtstunden. Die Gesamtsunden werden durch die Dauer Ihrer Bildungskarenz in Wochen dividiert, z.B. 500 Gesamtstunden / 30 Wochen = 16 Wochenstunden.

Ja, Sie können Ihre Aus- oder Weiterbildung auch vor der Bildungskarenz beginnen oder danach fortsetzen. Beachten Sie jedoch, dass nur Kurse, die Sie während des Bildungszeitraums absolvieren, für die Bildungskarenz berücksichtigt werden.

Ja. Unsere Aus- und Weiterbildungsprogramme sind so konzipiert, dass Sie die Wahl zwischen Präsenzkursen und Onlinekursen haben bzw. nur einzelne Kurstage vor Ort in unseren Veranstaltungszentren stattfinden. Auch viele Prüfungen sind online möglich. Die jeweiligen Kurstermine und Kursorte finden Sie ganz leicht über die Suchfunktion auf unserer Homepage.

Nein. Nur Kurse, die Sie während des Bildungszeitraums absolvieren, werden für die Bildungskarenz angerechnet.

Unser Team für Bildungskarenz und Bildungsteilzeit ist jederzeit für Sie da.

Nutzen Sie einfach unser Online-Formular für Bildungskarenz und Bildungsteilzeit, um Ihre Bestätigung der Weiterbildung schnell und unkompliziert zu erhalten.