Konflikte im Arbeitsverhältnis verstehen und rechtssicher bearbeiten
Beschreibung
Herausfordernde Situationen im Arbeitsverhältnis entstehen häufig nicht plötzlich, sondern entwickeln sich aus unterschiedlichen Erwartungen, Missverständnissen, Kommunikationsproblemen oder wiederkehrenden Verhaltensmustern. Für Führungskräfte und Verantwortliche ist es entscheidend, solche Situationen frühzeitig zu erkennen, richtig einzuordnen und professionell zu bearbeiten.
Die beiden Online-Themenblöcke sind inhaltlich aufeinander abgestimmt und werden als eine gemeinsame Einstiegsveranstaltung gebucht. Der erste Themenblock vermittelt Grundlagen zu Konflikten, Kommunikation und psychologischen Dynamiken. Der zweite Themenblock ergänzt diese Perspektive um die arbeitsrechtlichen Grundlagen für ein verhältnismäßiges und nachvollziehbares Handeln.
Gemeinsam schaffen die beiden Themenblöcke die fachliche Grundlage für die anschließenden Präsenzseminare, in denen die Inhalte anhand konkreter Fälle vertieft, praktisch angewendet und mit weiteren Führungsthemen verbunden werden.
Zielgruppe
Personalverantwortliche, Führungskräfte
Inhalt
Themenblock 1: Konflikte verstehen und professionell bearbeiten
- Was ist eigentlich ein Konflikt?
- Konfliktarten und mögliche Lösungsansätze
- Chancen von Konflikten
- Konfliktstile und Emotionsregulation
- Prävention von Konflikten
- Ausgewählte Konfliktlösungstools
Themenblock 2: Arbeitsrechtliche Grundlagen für heruasfordernde Situationen
- Arbeitsrechtliche Grundlagen bei Konflikten sowie Rechte und Pflichten im Arbeitsverhältnis
- Kontrolle und Weisungsrecht im Arbeitsverhältnis
- Minderleistung, Fehlverhalten und Pflichtverletzungen rechtlich einordnen
- Fürsorgepflicht bei Konflikten
- Abgrenzung: Mobbing, Belästigung und Diskriminierung
- Dokumentation von Leistung, Verhalten und Gesprächen sowie deren Bedeutung für die Beweisbarkeit
- Umgang mit Pflichtverletzungen und problematischem Verhalten – von der Weisung bis zu möglichen Konsequenzen
- Rechtssichere Gesprächsführung und typische Fehler in der Praxis
Ziele
Die Teilnehmer:innen entwickeln ein grundlegendes Verständnis für Konflikte und herausfordernde Situationen im Arbeitsverhältnis und gewinnen Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Verhaltensmustern. Sie lernen, Konfliktursachen und problematisches Verhalten differenziert zu betrachten, geeignete Kommunikations- und Konfliktlösungstools auszuwählen sowie arbeitsrechtliche Sachverhalte und Handlungsmöglichkeiten von der Weisung bis zu möglichen Konsequenzen einzuordnen. Zudem werden die Teilnehmer:innen befähigt, Konflikte und arbeitsrechtliche Fragen frühzeitig zu erkennen, Gespräche und Maßnahmen nachvollziehbar vorzubereiten und die Verbindung zwischen Führung, Kommunikation und Arbeitsrecht für die eigene Praxis zu nutzen.
Lernergebnisse
Nach Abschluss der gemeinsamen Online-Einstiegsveranstaltung sind die Teilnehmer:innen in der Lage,
- typische Konfliktursachen und herausfordernde Situationen im Arbeitsverhältnis zu erkennen und einzuordnen;
- Konfliktarten und Eskalationsstufen zu unterscheiden;
- das eigene Konfliktverhalten zu reflektieren sowie Gefühle und Reaktionen zu verstehen und zu regulieren;
- grundlegende Kommunikations-, Führungs- und Konfliktlösungstools situationsgerecht einzusetzen;
- Konflikte frühzeitig zu erkennen und geeignete weitere Maßnahmen zu planen;
- grundlegende Rechte und Pflichten im Arbeitsverhältnis zu erläutern;
- das Weisungsrecht und weitere Führungsinstrumente im arbeitsrechtlichen Kontext zu verstehen;
- Minderleistung, Fehlverhalten und Pflichtverletzungen rechtlich einzuordnen sowie Mobbing von Konflikten zu unterscheiden;
- die wichtigsten arbeitsrechtlichen Reaktionsmöglichkeiten von der Weisung bis zu möglichen Konsequenzen zu unterscheiden;
- die Bedeutung einer sorgfältigen Dokumentation für die weitere rechtliche Beurteilung zu erkennen;
- rechtliche Stolperfallen zu erkennen und arbeitsrechtliche Fragen frühzeitig einer weiteren Prüfung zuzuführen;
- die Verbindung von Führung, Kommunikation und Arbeitsrecht für die eigene Praxis zu erläutern.
Fortbildungsverpflichtung
Diese Veranstaltung ist aus Sicht der Akademie geeignet, auf die Fortbildungsverpflichtung für Steuerberater:innen und Wirtschaftsprüfer:innen gemäß § 71 Abs. 3 WTBG 2017 angerechnet zu werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Angabe der LE um Stunden á 60 Minuten handelt.