Ausbildung Diplom Kanzlei-Assistenz

Kompetenz-Management

Modul 4 - Diplom Kanzlei-Assistenz

Aktuelle Veranstaltung | 233168 | merken 17.05.2022 - 20.05.2022 | Wien | 32 LE | Lehrende: Papasian, Suzanne; Schultze, Johannes
Verfügbarkeit
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Preis (inkl. USt) € 440,00
Termin nicht buchbar

Voraussetzungen bzw. Vorkenntnisse

Kursbesuch von Modul 1

erste praktische Erfahrung in einer Büro- oder Kanzleiumgebung

Deutsch-Niveau auf B2

Zielgruppe

  • Quereinsteiger:innen
  • Mitarbeiter:innen von Kanzleien, die Assistenz- und Organisationsaufgaben übernehmen sollen bzw. bereits ausüben und ihre Qualifikation systematisch erweitern möchten.

Ausbildungsziel / Lernergebnisse

Was Sie nach Abschluss dieses Moduls können:

  • Ihre persönlichen Motivationsfaktoren reflektieren und Ihr Selbstmanagement bewusst gestalten.
  • selbstbewusst und motiviert aufgrund Ihres neu gewonnen Wissens handeln.
  • Stresssituationen im Kanzleialltag mithilfe geeigneter Strategien regulieren.
  • Feedback zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Rolle und Wirkung nutzen.
  • Gespräche mit Klient:innen, Behörden und Kolleg:innen strukturiert, professionell und lösungsorientiert führen und– persönlich wie telefonisch – stets freundlich, serviceorientiert und zielgerichtet kommunizieren.
  • Konflikte und Beschwerden im Kanzleikontext konstruktiv bearbeiten.
  • Zeitmanagementmethoden zielgerichtet adäquat einsetzen, um Aufgaben und Fristen zuverlässig koordinieren.
  • kontinuierlich die Qualität ihrer Arbeitsprozesse im Assistenzbereich verbessern.
  • im Team an den täglichen Kanzleiabläufen mitwirken, Kolleg:innen bei gängigen Aufgaben unterstützen, einfache Arbeitsschritte erklären und deren Ausführung im Rahmen ihrer Verantwortung beaufsichtigen.
  • praxisbezogene Aufgabenstellungen als Vorbereitung auf die mündliche Prüfung analysieren und selbständig, lösungsorientiert und kompetent bearbeiten.

Inhalt

  • Selbstmanagement und Selbstmotivationsfaktoren
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kanzleialltag
  • Gesprächsführung und Umgang mit Missverständnissen
  • Zeitmanagement
  • Telefonkompetenz
  • Stressmanagement
  • Prüfungsvorbereitung für die mündliche Prüfung

Hinweise

Bitte beachten Sie, dass einzelne Kurstage von Modul 4 bereits vor der schriftlichen Prüfung stattfinden. Der letzte halbe Kurstag dient der Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.

Unterlagen

Die Kursunterlagen erhalten Sie kostenfrei im Kurs bzw. digital.