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Seminar Steuerrecht, Recht

Begeisterte Klienten

Das Geheimnis erfolgreicher Klientenbeziehungen

Aktuelle Veranstaltung | 706628 | merken 17.03.2023 | Webinar | 1,5 UE | Referent: Grund, Markus
Verfügbarkeit
Viele freie Plätze Viele freie Plätze
Preis (inkl. USt) € 120,00
Termin nicht buchbar

Voraussetzung

Für die Teilnahme an dieser Online-Veranstaltung benötigen Sie:

    • einen PC, Tablet Smartphon etc mit Internet-Zugang, Soundkarte und Webcam
    • für die Kommunikation ein Headset und Kamera (sehr empfohlen)

Ausbildungsziel

Stellen Sie sich auch diese Fragen? Was "kaufen" Klienten wirklich? Warum bleiben sie - Warum gehen sie? In diesem Fall wird dieses Seminar Abhilfe schaffen und essentielle Fragenstellungen für begeisterte Kundinnen/Kunden klären und Ihre Kanzlei zur maximalen Kundenzufriedenheit führen.

Inhalt

  • Wie erkenne ich den Bedarf unserer Klienten richtig?
  • Der opitmale erste Eindruck - vom Erstkontakt zu einer langjährigen Geschäftsbeziehung
  • Weniger Preisdiskussion durch Nutzenargumentation
  • Wie erkläre ich dem Klienten den Nutzen unserer Dienstleistung kompetent?
  • A-Klienten richtig betreuen
  • Klienten für Zusatzprodukte u. neue Dienstleistungen begeistern
  • Einwandbehandlung/Einwand-Technik
  • Richtiger Umgang mit Reklamationen/Unzufriedenheit
  • Das richtige Beziehungsmarketing
  • Wie ändert die Digitalisierung unseren Klientenkontakt und auf was müssen wir aufpassen?
  • Welche Kanzleistandards helfen uns begeisterte Klienten zu bekommen?
  • Wie verliere ich sicher und rasch Klienten?
  • Was macht mich erfolgreicher?
  • Wie begeistere ich Klienten? Wie werden wir weiterempfohlen?
  • Ein möglicher Turbo: Klienten werben Klienten
  • Do´s und dont´s in der Klientenbetreuung - Momente der Wahrheit
  • Wie wirken sich die Werte der Genertion Y&X auf unsere Kundenbeziehungen aus?
  • Es geht künftig um die "richtigen" Klienten

Anmeldehinweise

Der Preis versteht sich pro Teilnehmer:in
gem. unserer AGBs weisen wir höflich darauf hin, dass Mehrfachteilnahmen ohne Anmeldung aller Teilnehmer nicht zulässig sind

Zielgruppe

Wirtschaftstreuhänder:innen und alle Mitarbeiter:innen mit Klientenkontakt

Preisinfo

Rabatt: ab 3 Personen aus einer Kanzlei -10 % pro Teilnehmer:in