Begeisterte Klienten

Voraussetzung

Für die Teilnahme an dieser Online-Veranstaltung benötigen Sie:

• einen PC, Tablet Smartphon etc mit Internet-Zugang, Soundkarte und Webcam
• für die Kommunikation ein Headset und Kamera (sehr empfohlen)

Ausbildungsziel / Lernergebnisse

Stellen Sie sich auch diese Fragen? Was "kaufen" Klienten wirklich? Warum bleiben sie - Warum gehen sie? In diesem Fall wird dieses Seminar Abhilfe schaffen und essentielle Fragenstellungen für begeisterte Kundinnen/Kunden klären und Ihre Kanzlei zur maximalen Kundenzufriedenheit führen.

Inhalt

• Wie erkenne ich den Bedarf unserer Klienten richtig?
• Der opitmale erste Eindruck - vom Erstkontakt zu einer langjährigen Geschäftsbeziehung
• Weniger Preisdiskussion durch Nutzenargumentation
• Wie erkläre ich dem Klienten den Nutzen unserer Dienstleistung kompetent?
• A-Klienten richtig betreuen
• Klienten für Zusatzprodukte u. neue Dienstleistungen begeistern
• Einwandbehandlung/Einwand-Technik
• Richtiger Umgang mit Reklamationen/Unzufriedenheit
• Das richtige Beziehungsmarketing
• Wie ändert die Digitalisierung unseren Klientenkontakt und auf was müssen wir aufpassen?
• Welche Kanzleistandards helfen uns begeisterte Klienten zu bekommen?
• Wie verliere ich sicher und rasch Klienten?
• Was macht mich erfolgreicher?
• Wie begeistere ich Klienten? Wie werden wir weiterempfohlen?
• Ein möglicher Turbo: Klienten werben Klienten
• Do´s und dont´s in der Klientenbetreuung - Momente der Wahrheit
• Wie wirken sich die Werte der Genertion Y&X auf unsere Kundenbeziehungen aus?
• Es geht künftig um die "richtigen" Klienten

Anmeldehinweise

Der Preis versteht sich pro Teilnehmer:in
gem. unserer AGBs weisen wir höflich darauf hin, dass Mehrfachteilnahmen ohne Anmeldung aller Teilnehmer nicht zulässig sind

Zielgruppe

Wirtschaftstreuhänder:innen und alle Mitarbeiter:innen mit Klientenkontakt

Preisinfo

Rabatt: ab 3 Personen aus einer Kanzlei -10 % pro Teilnehmer:in