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Seminar Soft Skills

Positive und lösungsorientierte Kommunikation in einem WT-Sekretariat

Aktuelle Veranstaltung | Zayim | merken Kein Termin verfügbar.
Verfügbarkeit
Kein Termin verfügbar Kein Termin verfügbar
Preis (inkl. USt) € 252,00

Beschreibung

Das WT-Sekretariat ist die Drehscheibe jeglicher Informationen und der kommunikative Knotenpunkt der Kanzlei. In einem WT-Sekretariat sollte man mit Kollegen, Vorgesetzten, am Empfang und am Telefon immer die passenden (positiven und lösungsorientierten) Worte und den richtigen Ton finden. Keine leichte Aufgabe, den man erwartet, dass man sich einerseits freundlich und zuvorkommend gibt, aber auch andererseits klar und durchsetzungsstark ist.

Ausbildungsziel

Konflikte und Missverständnisse vermeiden, da dem Gesprächspartner bewusst ist, was seine Aussage bedeutet, auslöst und bewirkt. Insgesamt ein positives und lösungsorientiertes Gesprächsklima schaffen.

Inhalt

  • Positives Denken und Lösungsorientiertes Handeln
  • Eigene Stärken kennen
  • Kommunikation am Telefon
  • Umgang mit Kritik
  • Non verbale Kommunikation

Anmeldehinweise

Anmeldeschluss: Zwei Wochen vor Seminarbeginn

Zielgruppe

MitarbeiterInnen im Sekretariat bzw. am Empfang einer WT-Kanzlei